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Preguntas Más Frecuentes

Greenfrog garantiza en todo momento una excelente calidad y servicio. Siempre cumpliremos con nuestros acuerdos, bajo el entendimiento de que pudieran existir agentes externos que nos impedirían cumplir con nuestros propósitos.

Precios
Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA (16%) y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Proceso de su pedido
Al enviar su orden de compra recibirá de inmediato un acuse de recibido.
En un lapso de 48 horas (en días hábiles) recibirá la confirmación de su pedido. Esta confirmación implica que se verificó su depósito bancario o que se hizo el cargo a su tarjeta. Deberá recibir su paquete en unos días (según el sistema de envío que haya seleccionado).
Si un producto que seleccionó no se encuentra disponible o se presentó un problema con el sistema de pago que seleccionó o hace falta algún dato en su dirección, nos comunicaremos con usted para avisarle.

Restricciones para el servicio de entrega:

* Los pedidos mayores a $1000.00 no tendran costo de envio.

* Todo pedido menor a $1000.00 tendrá un costo extra de $54.00 con IVA por el envío de la mercancía.

* La zona de entrega se limita a la zona metropolitana.

Para envíos fuera de esta zona usaremos los servicios de mensajería con tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles con cargo al cliente.

* Uno de nuestros representantes le llamará para confirmar el total de su compra, monto que incluye el costo del envío (sólo para clientes foráneos).

EL PEDIDO SE PROCESARÁ HASTA QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO CORRESPONDIENTE POR LA MERCANCÍA SOLICITADA.

Opciones de Pago y Ordenes seguras

El metodo de pago es via PAYPAL o Mercadopago, es necesario contar con una cuenta PAYPAL o Mercadopago para realizar compra en este sitio. visita:

www.paypal.com.mx

www.mercadopago.com.mx

Los productos serán enviados  a la dirección registrada en la cuenta de PAYPA o Mercadopago.

Reembolsos y Retornos

En caso de no estar satisfecho con el producto, favor de comunicarse al Tel: 5241 1190 de Lunes a Viernes de 9am a 7pm.

Confidencialidad
La seguridad de nuestros clientes es muy importante para GREENFROG, por lo que no proporcionaremos bajo ninguna circunstancia los datos que registre en nuestra página a ninguna empresa, persona o entidad que pueda darle uso comercial o publicitario